Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• être neuf et non utilisé ;
• ne pas avoir été utilisé par un animal ;
• être retourné dans son état d’origine, avec son emballage d’origine.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ayant été utilisé, mâchouillé, sali ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : thecatmomclub.shop@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

Après réception et vérification des produits retournés, The Cat Mom Club procédera au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les remboursements ou les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : thecatmomclub.shop@gmail.com.